AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: September 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher oder Unternehmer über den Online-Shop von NERIVANA tätigen.

Der Online-Shop wird betrieben von:

NERIVANA
Inhaber: Ihsan Kaplan
Celsiusstraße 12
51145 Köln
Deutschland

E-Mail: support@nerivana.de
Telefon: +49 176 66762122

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich zugestimmt wurde.

2. Vertragspartner und Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande zwischen dem Kunden und:

NERIVANA
Inhaber: Ihsan Kaplan
Celsiusstraße 12
51145 Köln
Deutschland

Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Der Kunde gibt durch das Absenden der Bestellung ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben überprüfen und korrigieren.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder dem Kunden eine Bestellbestätigung auf elektronischem Weg zusenden, sofern sich aus dieser Bestätigung die Annahme der Bestellung ergibt.

Die automatische Eingangsbestätigung einer Bestellung stellt grundsätzlich noch keine Annahme des Vertragsangebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme der Bestellung erklärt wird.

3. Bestellvorgang

Der Kunde kann die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang über die hierfür vorgesehenen Funktionen unseres Online-Shops durchführen.

Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung werden dem Kunden die wesentlichen Bestelldaten angezeigt.

Der Kunde kann Eingabefehler vor dem Absenden der Bestellung erkennen und korrigieren.

Mit dem Anklicken der entsprechend gekennzeichneten Schaltfläche gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab.

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

4. Vertragstext und Bestelldaten

Wir speichern die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Bestelldaten.

Die Bestelldaten und die Vertragsinformationen werden dem Kunden im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen elektronisch zur Verfügung gestellt.

Der Kunde sollte die Bestellbestätigung sowie die Vertragsunterlagen für seine eigenen Unterlagen speichern.

Die jeweils aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können auf unserer Website eingesehen werden.

5. Preise und Umsatzsteuer

Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro.

Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und auf Rechnungen nicht gesondert ausgewiesen.

Sofern im jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich die Preise einschließlich der gesetzlichen Abgaben.

Zusätzliche Versandkosten werden im jeweiligen Angebot bzw. spätestens im Bestellvorgang transparent angegeben.

6. Versandkosten

Die jeweils geltenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung deutlich angezeigt.

Sofern für eine Bestellung keine Versandkosten berechnet werden, wird dies im Online-Shop entsprechend angegeben.

Es gelten ausschließlich die Versandbedingungen, die im Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angezeigt werden.

7. Lieferbedingungen und Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse, soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Die jeweils angegebene Lieferzeit ist dem jeweiligen Produktangebot bzw. dem Bestellvorgang zu entnehmen.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands grundsätzlich 5–10 Werktage.

Die Lieferzeit beginnt – soweit nicht anders angegeben – nach Vertragsschluss und bei vereinbarter Vorauszahlung nach Eingang der Zahlung.

Sollte ein Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, werden wir den Kunden hierüber unverzüglich informieren.

8. Teillieferungen

Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

Bei Teillieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

9. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von NERIVANA.

10. Zahlungsarten

Im Online-Shop stehen die jeweils im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung.

Dies können insbesondere sein:

Kreditkarte,
PayPal,
Apple Pay,
Google Pay.

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten können je nach Bestellung, Gerät, Region oder technischen Voraussetzungen variieren.

Der jeweils zur Verfügung stehende Zahlungsdienstleister wird dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.

11. Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Wir behalten uns vor, gesetzliche Ansprüche wegen Zahlungsverzugs geltend zu machen.

12. Gesetzliche Mängelhaftung

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung.

Der Kunde hat bei mangelhaften Waren die gesetzlichen Rechte, insbesondere auf Nacherfüllung und – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

13. Keine Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte

Die in diesen AGB enthaltenen Regelungen schränken keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Insbesondere bleiben folgende Rechte unberührt:

das gesetzliche Widerrufsrecht,
gesetzliche Gewährleistungsrechte,
gesetzliche Schadensersatzansprüche,
sonstige zwingende Verbraucherschutzvorschriften.

14. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die Einzelheiten, insbesondere die Widerrufsfrist, das Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts und die Folgen des Widerrufs, ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung sowie unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.

Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.

Ein gesetzlicher Ausschluss kann beispielsweise für bestimmte versiegelte Waren gelten, wenn die Versiegelung nach der Lieferung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene entfernt wurde.

Die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Ausschluss müssen im jeweiligen Einzelfall tatsächlich erfüllt sein.

15. Rückgabe und Erstattung

Informationen zu Rücksendungen, Rücksendekosten, Erstattungen und dem Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer gesonderten:

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

16. Elektronische Widerrufsfunktion

Soweit gesetzlich erforderlich, stellen wir auf unserer Website eine elektronische Möglichkeit zur Erklärung des Widerrufs zur Verfügung.

Die entsprechende Funktion wird während des gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraums leicht zugänglich bereitgestellt.

Die Ausübung des Widerrufsrechts ist nicht davon abhängig, dass der Kunde diese elektronische Funktion verwendet.

Der Widerruf kann auch auf anderem zulässigem Weg, insbesondere per E-Mail oder schriftlich, erklärt werden.

17. Verwendung der Produkte

Unsere Produkte dürfen ausschließlich entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung und den mitgelieferten Gebrauchsanweisungen verwendet werden.

Der Kunde ist verpflichtet, die dem Produkt beigefügten Sicherheits- und Gebrauchshinweise zu beachten.

Bei elektrischen Produkten sind insbesondere die jeweiligen Sicherheits-, Bedienungs- und Warnhinweise zu beachten.

Das NERIVANA HandPro ist – soweit im jeweiligen Produktangebot nicht ausdrücklich anders angegeben – für eine wohltuende Massage- und Wärmeanwendung bestimmt.

Es ist nicht als Ersatz für eine ärztliche Untersuchung, Diagnose oder medizinische Behandlung bestimmt.

Bei gesundheitlichen Beschwerden sollte vor der Anwendung gegebenenfalls ärztlicher Rat eingeholt werden.

18. Produktsicherheit

Der Kunde verpflichtet sich, Produkte ausschließlich bestimmungsgemäß zu verwenden.

Ein Produkt darf insbesondere nicht weiterverwendet werden, wenn erkennbare Beschädigungen vorliegen, die eine sichere Nutzung beeinträchtigen können.

Die jeweils für das Produkt geltenden Sicherheits- und Warnhinweise sind Bestandteil der Produktinformationen und gegebenenfalls der Gebrauchsanweisung.

Zwingende gesetzliche Produktsicherheitsrechte bleiben unberührt.

19. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden:

aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns oder unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen,
die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden,
soweit eine gesetzlich zwingende Haftung besteht,
soweit eine ausdrücklich übernommene Garantie betroffen ist.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist eine Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

20. Haftung für Inhalte des Kunden

Soweit Kunden eigene Inhalte auf unserer Website veröffentlichen können, ist der Kunde dafür verantwortlich, dass diese Inhalte keine Rechte Dritter verletzen und nicht gegen geltendes Recht verstoßen.

Dies betrifft insbesondere Bewertungen, Bilder, Texte und sonstige vom Kunden bereitgestellte Inhalte.

Wir behalten uns vor, rechtswidrige oder rechtsverletzende Inhalte im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften zu entfernen.

21. Kundenbewertungen

Kundenbewertungen müssen wahrheitsgemäß und sachlich sein.

Bewertungen dürfen insbesondere keine:

beleidigenden Inhalte,
rechtswidrigen Inhalte,
falschen Tatsachenbehauptungen,
personenbezogenen Daten Dritter ohne entsprechende Berechtigung,
Werbung für fremde Unternehmen,
schädliche oder gefährliche Inhalte

enthalten.

Wir behalten uns vor, Bewertungen zu entfernen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder eines berechtigten Grundes erforderlich ist.

22. Datenschutz

Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer gesonderten:

Datenschutzerklärung

Die Datenschutzerklärung ist nicht Bestandteil dieser AGB, sondern informiert gesondert über die Verarbeitung personenbezogener Daten.

23. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind grundsätzlich nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme besteht.

Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. Ein entsprechender Link oder Hinweis wird daher nicht mehr verwendet.

Gesetzliche Informationspflichten nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz bleiben hiervon unberührt.

24. Anwendbares Recht

Für sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen NERIVANA und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährleistet wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

25. Gerichtsstand

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist für sämtliche Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und NERIVANA der gesetzlich zulässige Gerichtsstand maßgeblich.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

26. Änderungen der AGB

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, soweit dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder Änderungen unseres Geschäftsmodells erforderlich ist.

Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbart wurden.

Änderungen für laufende Vertragsverhältnisse werden nur vorgenommen, soweit dies gesetzlich zulässig ist und der Kunde entsprechend informiert wird.

27. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

28. Kontakt

NERIVANA
Inhaber: Ihsan Kaplan

Celsiusstraße 12
51145 Köln
Deutschland