Versand
Versand- und Lieferbedingungen
Stand: September 2026
Bei NERIVANA möchten wir, dass Ihre Bestellung sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten und Versandkosten.
1. Geltungsbereich
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
Der Versand erfolgt durch von uns beauftragte Versand- und Logistikdienstleister.
2. Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb von:
Deutschland
Eine Lieferung in andere Länder erfolgt nur, wenn dies im jeweiligen Bestellvorgang ausdrücklich angeboten wird.
Sollten weitere Lieferländer verfügbar sein, werden diese sowie die jeweils geltenden Versandkosten im Bestellvorgang angezeigt.
3. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt:
5–10 Werktage
Die konkrete Lieferzeit wird im jeweiligen Produktangebot bzw. spätestens im Bestellvorgang angegeben.
Die Lieferfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag nach Vertragsschluss.
Bei vereinbarter Vorauszahlung beginnt die Lieferfrist – soweit nicht anders angegeben – am Tag nach Eingang der Zahlung.
Fällt der Beginn oder das Ende der Lieferfrist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, gilt der nächste Werktag als maßgeblicher Tag.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung klar und deutlich angezeigt.
Standardversand innerhalb Deutschlands
Versandkosten: kostenlos
Sofern im jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, berechnen wir für Lieferungen innerhalb Deutschlands keine zusätzlichen Versandkosten.
Es gelten ausschließlich die Versandkosten, die im Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angezeigt werden.
5. Keine versteckten Versandkosten
Alle für die Bestellung anfallenden Versand- und Lieferkosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung transparent angezeigt.
Es werden keine zusätzlichen Versandkosten nach Abschluss der Bestellung berechnet, sofern diese nicht zuvor ausdrücklich vereinbart wurden.
6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können wir dem Kunden – sofern vom jeweiligen Versanddienstleister unterstützt – eine Versandbestätigung und gegebenenfalls eine Sendungsnummer zur Verfügung stellen.
Eine Sendungsverfolgung steht nur zur Verfügung, wenn der jeweils verwendete Versanddienstleister diese Funktion anbietet.
7. Zustellung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Sollte die Lieferung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse nicht möglich sein, können dadurch entstehende zusätzliche Kosten dem Kunden nur auferlegt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist und der Kunde die fehlerhafte Angabe zu vertreten hat.
8. Verzögerungen beim Versand
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit zu versenden.
Auf die konkrete Zustellung durch den Versanddienstleister haben wir nach Übergabe der Ware jedoch keinen vollständigen Einfluss.
Sollte sich eine Lieferung erheblich verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir prüfen den Lieferstatus und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Lieferverzug bleiben vollständig bestehen.
9. Lieferverzug
Sollte eine vereinbarte Lieferfrist nicht eingehalten werden, gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Lieferverzug.
Der Kunde kann seine gesetzlichen Rechte geltend machen.
Insbesondere können unter den gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Nacherfüllung, Rücktritt vom Vertrag oder Schadensersatz bestehen.
10. Nichtverfügbarkeit eines Produkts
Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, obwohl dies zum Zeitpunkt der Bestellung nicht erkennbar war, informieren wir den Kunden unverzüglich.
Sollte eine Lieferung dauerhaft nicht möglich sein, werden wir den Kunden entsprechend informieren.
Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet, soweit keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
11. Teillieferungen
Sofern eine Bestellung aus mehreren Produkten besteht, können wir diese in zumutbaren Fällen in mehreren Sendungen liefern.
Dem Kunden entstehen durch eine von uns veranlasste Teillieferung keine zusätzlichen Versandkosten.
Sofern eine Teillieferung nicht zumutbar ist oder eine andere Vereinbarung getroffen wurde, informieren wir den Kunden entsprechend.
12. Beschädigte Sendungen
Bitte überprüfen Sie die Sendung nach Möglichkeit bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Beschädigungen.
Sollte die Verpackung offensichtlich beschädigt sein, empfehlen wir, den Zustand zu dokumentieren und – soweit möglich – den Schaden gegenüber dem Versanddienstleister zu melden.
Bitte kontaktieren Sie uns zusätzlich unter:
Wichtig:
Die Meldung eines Transportschadens ist keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Ihre gesetzlichen Rechte wegen eines Mangels der Ware bleiben unabhängig davon bestehen.
13. Falsch gelieferte Ware
Sollten Sie einen anderen Artikel erhalten haben als den, den Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte vor einer Rücksendung:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.
14. Rücksendungen im Rahmen des Widerrufs
Informationen zu Rücksendungen aufgrund eines Widerrufs finden Sie in unserer:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei einem wirksamen Widerruf gelten die gesetzlichen Regelungen.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern wir ihn ordnungsgemäß über diese Verpflichtung informiert haben und wir nicht ausdrücklich die Übernahme dieser Kosten zugesagt haben.
Die gesetzlichen Regelungen zur Erstattung der ursprünglichen Lieferkosten bleiben unberührt.
15. Lieferungen an Packstationen oder Paketshops
Eine Lieferung an Packstationen, Paketshops oder vergleichbare Abholstellen ist nur möglich, wenn der jeweils eingesetzte Versanddienstleister und unser Versandprozess diese Zustellart unterstützen.
Eine bestimmte Zustellart kann nicht garantiert werden, sofern sie im Bestellvorgang nicht ausdrücklich angeboten wird.
16. Lieferbeschränkungen
Die aktuell verfügbaren Liefergebiete und gegebenenfalls bestehende Lieferbeschränkungen werden dem Kunden spätestens während des Bestellvorgangs angezeigt.
Derzeit erfolgt der reguläre Versand innerhalb Deutschlands.
17. Lieferbedingungen bei mehreren Produkten
Werden mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, richtet sich die Lieferung grundsätzlich nach der jeweils angegebenen Lieferzeit des einzelnen Produkts.
Wir können eine gemeinsame Lieferung anbieten, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.
Dem Kunden werden die maßgeblichen Lieferinformationen im Bestellvorgang angezeigt.
18. Eigentumsübergang und Versandrisiko bei Verbrauchern
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher über.
Dies gilt auch dann, wenn der Versanddienstleister vom Verkäufer beauftragt wurde.
Abweichende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.
19. Kontakt bei Fragen zum Versand
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder zum Versand erreichen Sie uns unter:
NERIVANA
Inhaber: Ihsan Kaplan
Celsiusstraße 12
51145 Köln
Deutschland
E-Mail: support@nerivana.de
Telefon: +49 176 66762122
Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
20. Änderungen dieser Versandbedingungen
Wir behalten uns vor, diese Versand- und Lieferbedingungen anzupassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, Änderungen unserer Versanddienstleister oder Änderungen unseres Versandangebots erforderlich ist.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Bestellung maßgeblichen Versandbedingungen.
Stand: September 2026